Politique de retour et d'échange - Carte cadeau
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
POLITIQUE DU TEMPS DES FÊTES
Pour vos achats de cadeaux du 11 novembre au 24 décembre 2025, profitez d’une flexibilité accrue : Les articles peuvent être échangés jusqu’au 8 janvier 2026 inclus.
CONDITIONS GÉNÉRALES
VEUILLEZ LAISSER LES ÉTIQUETTES SUR LES VÊTEMENTS :
Chaque article est muni de son étiquette d’origine. Celle-ci doit être intacte pour que le retour ou l’échange soit accepté. Tout article retourné sans son étiquette ne sera pas traité.
ACHATS EN BOUTIQUE
REMBOURSEMENTS :
Les retours sont acceptés dans un délai de 10 jours suivant l'achat, uniquement pour les articles à prix régulier, non portés, non lavés, non modifiés, et retournés en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, accompagnés d’un reçu valide.
Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial.
Les articles en solde avec une réduction de moins de 49% sont uniquement échangeables, et non remboursables, dans un délai de 10 jours.
ARTICLES SOLDÉS :
Les articles soldés à moins de 49 % de rabais sont échangeables uniquement dans un délai de 10 jours, mais non remboursables.
Les articles soldés à 49 % de rabais ou plus sont considérés comme vente finale, sans possibilité d’échange ou de remboursement.
VENTE FINALE :
Par souci d'hygiène, aucun retour ni échange sur les articles suivants : Sous-vêtements, produits GROOM, produits d’entretien pour chaussures, parfums, montres, bijoux, casquettes, accessoires pour la tête, cravates, mouchoirs de poche, maillots de bain et chaussettes.
RETOURS EXCESSIFS :
Pour assurer une expérience de magasinage équitable, nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les retours dans les cas d’abus ou de comportements frauduleux. Des frais de 20 % peuvent être appliqués.
Politique d’ajustement de prix:
Afin d’offrir à nos clients le meilleur service possible, M2 propose une politique d’ajustement de prix selon les conditions suivantes :
Si le prix d’un article baisse dans les 7 jours suivant votre achat, nous pouvons procéder à un ajustement. L’article doit être toujours disponible dans le même modèle, la même couleur et la même taille que celui acheté. Un seul ajustement de prix est permis par article. Aucun second ajustement ne sera accordé si l’article subit une nouvelle réduction. L’article doit répondre aux conditions générales de vente pour être admissible. Pour les articles achetés en magasin, l’ajustement peut être effectué directement en boutique sur présentation de votre preuve d’achat.
PÉRIODES SANS RETOUR : Aucun retour ni échange ne sera accepté pendant les périodes suivantes
Le weekend du Vendredi fou au Cyber Lundi
Les 26 et 27 décembre
ACHATS EN LIGNE
Livraison et Retour gratuits avec l'achat de 150$ et plus seulement pour le CANADA*
Advenant le cas où un colis ne se rend pas à destination en raison d’une erreur dans le formulaire d’adresse complété par le client, des frais fixes de 12$ seront facturés pour le renvoi du colis.
LIVRAISON :
Nous sommes heureux d’annoncer que M2 Boutiques collabore désormais avec Nationex pour assurer vos livraisons partout au Canada.
Nationex est une entreprise familiale québécoise reconnue pour son service fiable, rapide et personnalisé. Grâce à un réseau de distribution bien établi, elle offre des livraisons efficaces à travers le pays, tout en maintenant un service à la clientèle exemplaire. Ce partenaire partage nos valeurs d’excellence et de responsabilité. Engagée envers la durabilité, Nationex intègre des camions électriques à sa flotte et offre une grande flexibilité dans ses options de transport. Avec Nationex, nous continuons de vous garantir une expérience de livraison efficace, locale et respectueuse de l’environnement.
OPTION DE RAMASSAGE EN MAGASIN :
Attendez de recevoir la confirmation que votre commande est prête avant de vous présenter.
Une pièce d’identité ainsi que la facture de commande seront exigées au moment du ramassage.
ARTICLES SOLDÉS :
Les articles à 50% de rabais et plus sont non remboursables.
Échange possible en magasin uniquement.
Si retournés par la poste, un crédit en carte cadeau électronique M2 sera émis pour la valeur des articles. Des frais de 12$ + taxes s'appliqueront.
Les articles soldés à 60% de rabais ou plus sont considérés comme vente finale, sans possibilité d’échange ou de remboursement.
VENTE FINALE :
Par souci d'hygiène, aucun retour ni échange sur les articles suivants : Sous-vêtements, produits GROOM, produits d’entretien pour chaussures, parfums, montres, bijoux, casquettes, accessoires pour la tête, cravates, mouchoirs de poche, maillots de bain et chaussettes.
COMMANDE EN LIGNE AVEC SEZZLE :
Le prélèvement sera annulé et les montants déjà payés seront remboursés via Sezzle, sous 2 jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre institution financière.
RETOURS EXCESSIFS :
Pour assurer une expérience de magasinage équitable, nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les retours dans les cas d’abus ou de comportements frauduleux. Des frais de 20 % peuvent être appliqués.
Politique d’ajustement de prix:
Afin d’offrir à nos clients le meilleur service possible, M2 propose une politique d’ajustement de prix selon les conditions suivantes :
Si le prix d’un article baisse dans les 7 jours suivant votre achat, nous pouvons procéder à un ajustement. L’article doit être toujours disponible dans le même modèle, la même couleur et la même taille que celui acheté. Un seul ajustement de prix est permis par article. Aucun second ajustement ne sera accordé si l’article subit une nouvelle réduction. L’article doit répondre aux conditions générales de vente pour être admissible. Pour les articles achetés en magasin, l’ajustement peut être effectué directement en boutique sur présentation de votre preuve d’achat. Pour les achats en ligne, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à alika@m2boutiques.comen incluant votre numéro de commande et une description de l’article. La différence de prix vous sera remboursée selon le mode de paiement original.
PRÉCOMMANDES :
Les articles en prévente affichent des délais de livraison estimés sur leur page produit. Ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier. En cas de retard important, vous serez informé(e) et aurez la possibilité d’annuler votre commande.
CONDITIONS DE RETOUR :
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat
- Non portés, non lavés, non modifié
- En parfait état de revente, dans leur emballage original
- Accompagnés de la facture électronique
- À prix régulier ou soldés à moins de 50 %
FRAIS DE RETOUR :
- Commandes de 150$ et plus (avant taxes) : Une étiquette de retour prépayée est incluse gratuitement, sauf pour les articles achetés avec un rabais de 50% ou plus, lesquels sont considérés comme vente finale.
- Commandes de moins de 150$ : L'étiquette de retour n'est pas fournis. Si vous souhaitez en obtenir une, veuillez écrire à alika@m2boutiques.com en mentionnant "ÉTIQUETTE DE RETOUR". Des frais fixes de 12$ + taxes seront déduits de votre remboursement.
- Les retours peuvent également être effectués gratuitement en magasin, ou à vos frais par la poste, via le transporteur de votre choix.
RETOUR PAR LA POSTE
- Une étiquette de retour prépayée est incluse pour les commandes de 150$ et plus avant taxes.
- Veuillez inclure la facture électronique originale, en encerclant les articles retournés et en précisant la raison du retour.
- Utilisez uniquement l’étiquette fournie si vous êtes admissible.
Portez attention de ne pas jeter l'étiquette de retour!
Emballez soigneusement votre article à retourner dans son emballage original, si possible!
Nous vous recommandons d’utiliser les services d’un expéditeur avec lequel il est possible de faire un suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés et non reçus par le biais d’un fournisseur intraçable.
Postez votre colis à l'adresse suivante:
9850 boulevard Leduc, suite 20, Brossard QC, J4Y 0B4, Canada
Une fois votre article reçu, accordez environ 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. De plus, veuillez accorder quelques jours pour qu’il soit traité par votre institution financière.
Termes et conditions
Termes et conditions carte cadeau
Cette carte-cadeau peut être utilisée seulement dans l’un des magasins M2 et sur le site www.m2boutiques.com.
Présentez votre carte-cadeau à la caisse au moment de la transaction ou entrez le numéro dans la case paiement par carte cadeau sur le site Internet.
Le solde restant peut être utilisé lors de votre prochain achat. Cette carte-cadeau peut être rechargée. Cette carte-cadeau est non monnayable. La valeur résiduelle est inscrite sur le reçu d’achat et peut-être vérifiée en magasin.
La vente d’une carte-cadeau n’est pas taxable. Lorsqu’elle est utilisée pour payer un achat, elle constitue un mode de paiement au même titre que l’argent comptant. Les taxes doivent donc être calculées sur le prix de chaque article vendu, avant que soit déduite la valeur de la carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux sont exclues de toute promotion. Lorsqu’un montant minimum est demandé pour l’application d’un code promotionnel, ce montant doit être atteint avant les taxes et les frais de livraison en excluant les cartes-cadeaux.
La carte-cadeau traditionnelle achetée en ligne au www.m2boutiques.com sera livrée gratuitement en 4 à 7 jours ouvrables au Canada et en 10 jours ouvrables aux États-Unis.
M2 Boutiques inc. n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’utilisation non autorisée de la carte. Cette carte est sans valeur, jusqu’à ce qu’elle soit payée et mise en service par M2 boutiques inc. Protégez cette carte comme de l’argent comptant.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.